1. Alcance y requisitos
Estos términos cubren photonseed.com, las cuentas Photonseed y los productos y servicios de Photonseed que enlazan a ellos, incluido MediaDNA Library. Photonseed presta los servicios; MediaDNA Library es un producto, no un proveedor distinto. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si actúas por una organización, debes estar autorizado para obligarla. Lee estos términos antes de registrarte o comprar; no lo hagas si no estás de acuerdo.
Las descripciones específicas se aplican solo al producto nombrado. Sus funciones, sistemas compatibles, precios, prueba, modelo de cobro y duración de licencia figuran en su página y en tu pedido. La Política de privacidad explica el tratamiento de datos personales. Leer o aceptar estos términos no sustituye ningún consentimiento independiente exigido por ley.
2. Productos y entrega digital
Photonseed ofrece software y servicios en línea. MediaDNA Library permite buscar en colecciones privadas de video y revisar duplicados. Las versiones de prueba incluyen búsquedas experimentales por captura, portapapeles y fragmento. Una captura puede devolver candidatos e intervalos en lugar de una ubicación exacta verificada; la búsqueda por fragmento es una acción separada posterior a la búsqueda por archivo. Las funciones y plataformas dependen de la página del producto y la versión suministrada. Durante la indexación y búsqueda locales normales, los originales y el índice permanecen en tu almacenamiento; las cuentas, licencias y diagnósticos usan servicios en línea descritos en la Política de privacidad.
Las funciones experimentales del navegador permiten buscar un fotograma web en tu biblioteca y guardar videos compatibles para indexarlos. Requieren una versión de escritorio y un conector compatibles. Los formatos y restricciones de los sitios pueden limitar la disponibilidad; no se admiten transmisiones en vivo ni descargas protegidas por DRM. Guarda y procesa únicamente contenido para el que tengas los derechos o permisos necesarios.
Ofrecemos acceso digital al software, no productos físicos. Tras confirmar el pago, asignamos el acceso a la cuenta indicada en el pedido. La instalación puede ser un paso aparte. Si pagaste pero no tienes acceso, contacta a support@photonseed.com con el correo de tu cuenta y el ID del pedido. Las funciones beta pueden cambiar o fallar; conserva copias de seguridad.
3. Cuentas y licencia
Proporciona datos de cuenta y cobro exactos, protege tus credenciales y comunica pronto cualquier sospecha de acceso no autorizado. No suplantes identidades, compartas licencias personales, transfieras cuentas sin permiso ni eludas límites de dispositivos, plazo u otros límites de licencia.
Conforme a estos términos y a tu pedido, recibes una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para uso personal o empresarial interno lícito. Salvo que la ley lo permita, no revendas, sublicencies, copies ilegalmente ni eludas las protecciones del software. Los componentes de terceros y de código abierto mantienen sus propias licencias.
4. Suscripciones y renovación automática
Los precios, modelos de cobro y pruebas varían por producto. MediaDNA Library ofrece 7 días gratis y una suscripción opcional al precio mostrado al pagar, más impuestos aplicables. Otros productos publican sus planes en sus páginas. Antes de pagar se muestran producto, moneda, precio, frecuencia, impuestos y total. Al confirmar una suscripción, autorizas cobros recurrentes mediante Waffo Pancake a la frecuencia indicada hasta cancelar. MediaDNA Library se renueva mensualmente; la próxima fecha aparece en tu cuenta Photonseed.
Waffo Pancake y sus socios procesan los pagos; el vendedor y las condiciones mostrados al pagar y en el recibo rigen la transacción. Nosotros ofrecemos el software y soporte del producto. Photonseed no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Una solicitud de beta privada o prueba sin tarjeta no autoriza cobros ni se convierte automáticamente en un plan pagado. Una suscripción requiere autorización independiente en el proceso de pago.
5. Cancelar o detener la renovación
Inicia sesión en Photonseed, abre la página de suscripción del producto y elige cancelar la renovación. Allí aparecen el estado de cancelación y la fecha hasta la que está pagado. Cancela antes del siguiente cobro. Las condiciones de comprador de Waffo solicitan al menos 48 horas de aviso al cancelar por su portal. Si no puedes completar la cancelación, contacta a support@photonseed.com.
En una suscripción pagada, cancelar detiene las renovaciones futuras, sin cargo, y mantiene el acceso hasta finalizar el periodo pagado. Un cobro fallido impago puede causar cancelación inmediata. Desinstalar, dejar de usar o solicitar borrar la cuenta no cancela por sí solo la facturación. Cancelar no reembolsa automáticamente el periodo actual; siguen vigentes la política siguiente y los derechos legales.
6. Política de reembolso
La primera compra pagada exitosa de cada producto puede recibir un reembolso total automático dentro de 14 días, una vez por usuario y producto. La misma garantía comercial se aplica a compras mensuales, anuales y de pago único cuando se ofrezcan. Cambiar de plan, cancelar, recibir un reembolso, renovar o volver a comprar no genera otra garantía. La prueba gratuita y los pagos fallidos no la consumen. En el historial de pagos Photonseed, elige el reembolso del primer pago elegible. No requiere revisión manual y también detiene futuras renovaciones. Los reembolsos existentes o pendientes se muestran sin duplicarlos.
Si renovaste por error, escribe a support@photonseed.com dentro de 48 horas del cobro exitoso para solicitar ayuda. La solicitud se revisa manualmente; no es un reembolso automático ni una nueva garantía de primera compra. La solicitud entra en proceso y se completa cuando el proveedor de pago la confirma. El dinero vuelve al medio original; los plazos bancarios varían. El reembolso total del pago que financia el periodo actual termina ese acceso tras la confirmación. Se conservan accesos independientes de prueba, código y regalo. Contacta a support@photonseed.com por reembolsos fallidos, cobros duplicados, falta de entrega, defectos sustanciales u otros problemas, incluso fuera del plazo automático. Nunca envíes datos completos de tarjeta ni contraseñas. Los derechos obligatorios de cancelación, desistimiento, reparación y reembolso siguen intactos. Cualquier consentimiento legalmente exigido para entrega digital inmediata o pérdida del derecho de desistimiento se obtiene por separado al pagar.
7. Precios, avisos e interrupciones
Avisamos aumentos de suscripción con al menos 30 días de anticipación y los aplicamos solo a una renovación posterior a ese plazo. Puedes cancelar antes de que entren en vigor; obtenemos consentimiento adicional cuando sea necesario. Waffo envía recibos y recordatorios según sus condiciones de notificación. Mantén accesible el correo usado al pagar y revisa la fecha de renovación en Photonseed.
El mantenimiento, problemas de red y fallos de servicios externos de login o pago pueden afectar la disponibilidad. Atendemos razonablemente los problemas, sin garantizar funcionamiento continuo en todo dispositivo o archivo. Si dejamos definitivamente un servicio pagado o no podemos ofrecer su función principal contratada, proporcionaremos un reembolso apropiado por la parte no cumplida u otra solución que aceptes. Contactarnos no limita tu derecho a disputar un pago con tu banco.
8. Tu contenido y los resultados
Tus medios, consultas y demás contenido siguen siendo tuyos o de sus titulares. Eres responsable de contar con derechos para acceder a ellos y procesarlos. Solo otorgas permisos necesarios para prestar servicios solicitados, gestionar material enviado a soporte y cumplir obligaciones legales. Nuestro software, marca y contenido original del sitio pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes.
Las coincidencias y puntuaciones de similitud de MediaDNA Library pueden ser erróneas o incompletas; no establecen propiedad intelectual, permiso, autenticidad ni legalidad. Verifica antes de confiar en los resultados. La búsqueda local no nos autoriza a entrenar modelos de IA de propósito general con tus medios. Si una función futura envía contenido a un proveedor externo de IA, informaremos quién es y para qué antes de usarla y obtendremos el consentimiento requerido.
9. Uso aceptable
No uses el servicio para vulnerar propiedad intelectual, privacidad u otros derechos; distribuir contenido ilegal; cometer fraude o acoso; vigilar sin autorización; crear suplantaciones engañosas o deepfakes; crear o distribuir material de explotación sexual de menores; ni facilitar malware, phishing o ataques no autorizados.
No eludas autorizaciones, abuses de pruebas o reembolsos, accedas a cuentas ajenas ni generes carga automatizada excesiva. Cumple las leyes y restricciones de exportación o sanciones aplicables. Podemos adoptar medidas necesarias y proporcionales ante abusos graves y explicarlas cuando sea lícito y compatible con investigaciones de seguridad.
10. Cerrar una cuenta o terminar el acceso
Puedes dejar de usar el servicio y solicitar cerrar la cuenta a support@photonseed.com. Primero cancela suscripciones activas en Photonseed, resuelve pedidos pendientes y conserva las copias necesarias. El cierre puede impedir usar las licencias en línea asociadas. Tus archivos locales siguen bajo tu control.
Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento sustancial, fraude, riesgos de seguridad o exigencias legales, con aviso y oportunidad de corregir cuando sea razonablemente posible. Terminar el acceso no elimina obligaciones acumuladas ni derechos obligatorios de reembolso. La Política de privacidad explica la conservación; los registros de transacciones legalmente necesarios pueden persistir tras cerrar la cuenta.
11. Garantías y responsabilidad
Salvo compromisos expresos y garantías legales, los servicios se ofrecen según disponibilidad. Evalúa si son adecuados para tu equipo, archivos y uso previsto. No garantizamos exactitud en los resultados ni disponibilidad permanente de terceros.
En la medida permitida por ley, no respondemos por pérdidas indirectas imprevisibles y nuestra responsabilidad contractual total respecto a un servicio se limita al importe que pagaste por él en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación. No se excluye ninguna responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, incluida la correspondiente a fraude, conducta intencional, lesiones personales o derechos obligatorios del consumidor.
12. Ley y cambios de los términos
Estos términos están sujetos a la ley aplicable y no eliminan protecciones obligatorias del lugar de residencia habitual del consumidor. Contáctanos para intentar resolver disputas; las no resueltas pueden presentarse ante un tribunal competente. Ninguna disposición exige renunciar a derechos legales de reclamación o reparación.
Informamos cambios sustanciales por el sitio o el correo de la cuenta con el aviso exigido por ley. Actualizamos versión y fecha, no aplicamos precios retroactivos y obtenemos nuevas autorizaciones de pago o consentimientos separados cuando corresponda. La invalidez de una disposición no invalida el resto. Las traducciones facilitan la comprensión y no eliminan protecciones obligatorias.
13. Contacto y política relacionada
Para soporte, cobros, reembolsos, ayuda con cancelaciones, seguridad o privacidad, escribe a support@photonseed.com. Photonseed es un estudio personal. Nuestro sitio es https://photonseed.com/.
Consulta la Política de privacidad para el tratamiento de información de cuenta, soporte, pago y diagnóstico. Administra suscripción, pagos y reembolsos elegibles en tu cuenta Photonseed.